Gabor Egri despre captarea atenției audienței și viitorul marketingului cultural în era digitală: „Un mix de canale de social media este întotdeauna o alegere corectă”

Gabor Egri, expert în marketing cultural, a participat la conferința Akordaj – Spotlight on Music, unde a discutat despre strategiile eficiente pentru a capta atenția audienței în contextul actual al comunicării digitale. Cu o vastă experiență în promovarea instituțiilor de artă și cultură, Egri oferă perspective valoroase asupra modului în care mesajele creative și etice pot ajunge la publicul țintă. În interviul de mai jos, el abordează teme precum utilizarea inteligenței artificiale în marketing, provocările generate de platformele de social media și importanța adaptării și creativității în formarea noii generații de profesioniști în domeniu.

R: Zilele trecute am discutat aici despre cum poți capta atenția audienței. Care sunt câteva recomandări pe care le puteți face în acest sens?

Gabor Egri: Trebuie să ai un mesaj clar pe care vrei să îl transmiți, trebuie să ai un mesaj clar, trebuie să ai un mesaj creativ, într-un mediu creativ, sau construit creativ, ori transmis printr-un canal creativ, un instrument neuzual. Să fii întotdeauna fidel brandului tău și întotdeauna să fii cinstit. Combinația dintre toate acestea și canalele necesare, precum și transmiterea mesajului de mai multe ori, deci să fii repetitiv, să repeți reclama ta, să repeți mesajul tău de destule ori condensat într-o perioadă de 2-3 săptămâni pe lună și ai șansa să ajungi la audiența pe care o dorești, sau să trezești o conștientizare a mărcii tale și să atragi audiența să vină la concertul tău sau la evenimentul tău, oricare ar fi el.

R: În ultima vreme am observat o creștere a utilizării inteligenței artificiale. Cum vedeți viitorul marketingului cultural? Ne vom baza mai mult pe inteligența artificială sau expertiza umană e mai importantă?

Gabor Egri: Cred în expertiza umană și cred în oameni. În același timp, nu pot să ignor evoluțiile tehnice. Inteligența artificială ar putea fi folosită, în opinia mea, și ar trebui să fie folosită într-un mod în care să ne ajute să ne îndeplinim obiectivele. Nu cred că poate să facă lucrurile pe care noi le putem face acum, dar, în același timp, nu cred că văd întreg potențialul inteligenței artificiale. Mi-ar plăcea să cred că avem nevoie de oameni în departamentul de marketing care se ocupă de probleme și merg la lucru sau lucrează online folosind avantajele oferite de inteligența artificială. Mai degrabă decât să văd inteligența artificială folosindu-se de noi.

R: Companiile care controlează platformele de social media implementează de multe ori schimbări fără a le comunica utilizatorilor acest lucru. Ca manager cultural, cum faceți față acestor schimbări?

Gabor Egri: Cred că marketingul etic și comportamentul etic sunt importante în toate aspectele vieții. Și în opinia mea acest lucru este valid și în cazul companiilor de social media. Dacă trișează oamenii și dacă încalcă legea, atunci vorbim despre alte lucruri. Dacă supără sentimentele cuiva, atunci e din nou alt lucru. Cei mai mulți nu ar realiza, nu ar reacționa și nu ar acționa deloc. Nu știu câți ar fi dispuși să comunice companiilor de social media că au încălcat un contract sau că încalcă legea. Nu sunt deloc de acord cu reclamele ilegale sau care încalcă etica și sunt incorecte.

R: Cum arată o reclamă incorectă?

Gabor Egri: Ce este incorect? Îmi rănește sentimentele, dar sentimentele mele sunt diferite de ale tale, deci nu pot fi măsurate. Însă drepturile noastre sunt aceleași. Deci dacă drepturile mele sunt încălcate, sau dacă pur și simplu au trecut o linie peste care m-aș plânge, atunci chiar m-aș plânge. Nu e foarte bine că relațiile cu clienții ale acestor companii fie nu există sau primești un răspuns generat de inteligența artificială și care ignoră acele lucruri sensibile care pe tine te interesează și la care îți dorești de fapt un răspuns. De aceea spun că relația cu clienții este foarte importantă. Dar, de multe ori, nu reușim să contactăm operatorii de relații cu clienții ai companiilor, nu doar de social media, dar și în alte domenii.

R: Ați folosit și folosiți platforme de social media diverse. Pe care le preferați pentru a promova artiști și pe care le-ați folosi pentru a promova o revistă de muzică clasică, precum Papageno?

Gabor Egri: Nu cred că e o regulă generală. Există soluții de la caz la caz. Facebook este canalul de social media pentru cei în vârstă. Dacă îți dorești o audiență mai în vârstă, atunci Facebook este instrumentul social media pe care să îl folosești. La fel și Youtube, pentru că Youtube este pentru toată lumea, deci nu e o segmentare. TikTok, care a început pentru adulții tineri sau adolescenți, acum e folosit și de oameni mai în vârstă. Deci aceste canale evoluează se schimbă. Aș sugera că TikTok este mai bun pentru a spune o poveste. Bineînțeles, la fel ca mulți alții, am folosi Instagram ca să împărtășim experiențe, clipuri, imagini a ceea ce s-a întâmplat. Și cred că acesta este un mix drăguț și, bineînțeles, poți include și altele. Depinde care este audiența pe care ți-o dorești. Ce produse sau servicii promovezi. Deci un mix de canale de social media este întotdeauna o alegere corectă.

R: Ați avut deja ocazia să întâlniți participanții la această conferință. Ce impresie v-au făcut studenții?

Gabor Egri: Că sunt foarte interesați de ce discutăm. Ieri am avut ocazia să îi cunosc și să aflu că vârsta medie e 25 de ani. Și am zis ok, va trebui să facem pauze la fiecare 10 minute. Câte o pauză de 15 minute după fiecare 10 minute. Dar nu sunt dezamăgit deloc. Nu am sentimentul că au venit acei tineri care își verifică constant mesajele de pe telefon. Sunt atenți și ascultă și încerc să transform acest curs într-o conversație. Chiar dacă trebuie să prezint lucruri și idei, continui să îi întreb și ei, la rândul lor, mă întreabă lucruri. Deci experiența mea este absolut pozitivă. Patru sesiuni de câte 3 ore, în două zile, este mult. Este mult și pentru cei care participă și pentru prezentator, dar este bine.

R: Ce așteptări aveți de la acest curs?

Gabor Egri: Doar două lucruri: ca ei să capete o privire de ansamblu asupra marketingului cultural, focusat pe instituții de artă și al doilea, să observe o dezvoltare a creativității lor, deci idei, inițiative care să se nască în ei, pentru ca în viitor să fie mai creativi. Să accepte provocări, pentru că, în opinia mea, provocările țin de adaptare și de a merge mai departe, nu de a te plânge. Deci trebuie să rămâi concentrat pe obiectiv și să găsim soluțiile la probleme, uneori. Și aceste două lucruri sper că le vor lua acasă cu ei.

Notă: Akordaj – Spotlight on Music este o conferință organizată de Classical ME, JM Hungary și Scena Muzicală, care a reunit, la Timișoara, profesioniști din domeniul jurnalismului de muzică clasică din Ungaria și România, cu scopul de a forma viitoarea generație de jurnaliști de specialitate. Conferința a fost co-finanțată prin programul Erasmus+.